封丘縣移動公司多舉措組織開展315宣傳活動
時間:2019年03月15日 點擊次數(shù):5244
3.15消費者權益日之際,為進一步增強廣大人民群眾的依法維權意識,更好地運用法律手段維護自身的合法權益,3月15日上午,封丘縣移動公司多舉措開展3.15國際消費者權益日宣傳活動。
一是提前部署,高度重視。分公司領導積極與各部門人員溝通,明確職責,確定宣傳主題,制定應急預案,做好投訴預警,降低投訴隱患,確?;顒禹樌_展。二是組織培訓,強化認識。分公司組織開展《消費者權益保護法》培訓,強化一線人員對《消費者權益保護法》更加準確的理解與認識,提高了法律風險辨識能力和運用法律法規(guī)處理問題的能力。三是現(xiàn)場宣傳,提升感知。在現(xiàn)場設立宣傳臺為聞訊而來的民眾發(fā)放宣傳頁,介紹了防范電信網絡詐騙、個人信息保護以及《消費者權益保護法》等法律法規(guī)知識,對3.15消費者權益的進行宣傳,積極聽取客戶意見及建議,面對面解答客戶在使用移動業(yè)務過程中遇到的疑問,提升客戶感知,樹立良好的服務形象。
一是提前部署,高度重視。分公司領導積極與各部門人員溝通,明確職責,確定宣傳主題,制定應急預案,做好投訴預警,降低投訴隱患,確?;顒禹樌_展。二是組織培訓,強化認識。分公司組織開展《消費者權益保護法》培訓,強化一線人員對《消費者權益保護法》更加準確的理解與認識,提高了法律風險辨識能力和運用法律法規(guī)處理問題的能力。三是現(xiàn)場宣傳,提升感知。在現(xiàn)場設立宣傳臺為聞訊而來的民眾發(fā)放宣傳頁,介紹了防范電信網絡詐騙、個人信息保護以及《消費者權益保護法》等法律法規(guī)知識,對3.15消費者權益的進行宣傳,積極聽取客戶意見及建議,面對面解答客戶在使用移動業(yè)務過程中遇到的疑問,提升客戶感知,樹立良好的服務形象。